Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kylpyläesimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta kylpyläpäällikköä johtamaan ja kehittämään kylpylämme toimintaa. Tässä roolissa vastaat kylpylän päivittäisestä hallinnasta, henkilöstön johtamisesta ja asiakaskokemuksen varmistamisesta. Kylpyläpäällikkönä olet avainasemassa palveluiden laadun ylläpitämisessä ja parantamisessa sekä liiketoiminnan kasvattamisessa.
Tehtäviisi kuuluu kylpylän operatiivinen johtaminen, mukaan lukien henkilöstön rekrytointi, koulutus ja työvuorosuunnittelu. Huolehdit myös asiakaspalvelun korkeasta tasosta ja varmistat, että asiakkaamme saavat rentouttavan ja miellyttävän kokemuksen. Lisäksi vastaat budjetoinnista, kustannusten hallinnasta ja liiketoiminnan kehittämisestä.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulisi olla aiempaa kokemusta kylpylä- tai hotellialalta sekä vahvat johtamistaidot. Olet asiakaslähtöinen, organisointikykyinen ja osaat motivoida tiimiäsi. Lisäksi sinulla on hyvä ymmärrys taloudellisesta suunnittelusta ja kyky analysoida liiketoiminnan suorituskykyä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä inspiroivassa ympäristössä, jossa voit kehittää kylpyläpalveluita ja vaikuttaa asiakaskokemukseen. Jos olet intohimoinen hyvinvointialasta ja haluat johtaa menestyvää tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa kylpylän päivittäistä toimintaa ja varmistaa sujuva asiakaskokemus.
- Rekrytoida, kouluttaa ja ohjata kylpylän henkilökuntaa.
- Valvoa budjettia ja hallita kustannuksia tehokkaasti.
- Kehittää ja parantaa kylpylän palveluita ja asiakaskokemusta.
- Varmistaa, että kaikki turvallisuus- ja hygieniastandardit täyttyvät.
- Yhteistyö markkinointi- ja myyntitiimien kanssa asiakasmäärien kasvattamiseksi.
- Ratkaista asiakaspalautteet ja varmistaa korkea asiakastyytyväisyys.
- Seurata alan trendejä ja kehittää uusia palvelukonsepteja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kylpylä-, hotelli- tai hyvinvointialalta.
- Vahvat johtamis- ja organisointitaidot.
- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja viestintätaidot.
- Kyky hallita budjettia ja liiketoiminnan taloudellisia näkökohtia.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja päätöksentekotaidot.
- Joustavuus ja kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä.
- Tuntemus turvallisuus- ja hygieniavaatimuksista.
- Hyvä tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää varausjärjestelmiä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi kylpylä- tai hotellialalta?
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten varmistat erinomaisen asiakaskokemuksen?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakasvalituksen.
- Miten hallitset budjettia ja kustannuksia?
- Miten kehittäisit kylpylän palveluita?
- Miten käsittelet kiireisiä ja stressaavia tilanteita?
- Miten pysyt ajan tasalla alan uusimmista trendeistä?
